Hotelaria & Turismo

O hotel do futuro já está no WhatsApp

Transforme o WhatsApp no canal central da experiência do hóspede — da reserva ao pós-estadia, com a IA a atender 24/7 e um humano sempre que é preciso.

Atendimento 24/7 Respostas instantâneas Experiência sem fricção Tudo num só lugar

Mais reservas diretas

Menos dependência de OTAs e comissões — o hóspede reserva consigo, no WhatsApp.

Menos chamadas e custos

A IA responde ao repetitivo e liberta a receção para o que importa.

Hóspedes mais satisfeitos

Respostas na hora, em qualquer língua, antes, durante e depois da estadia.

Mais receita por hóspede

Upgrades, spa, transferes e experiências sugeridos no momento certo.

O problema

Os hóspedes querem resposta na hora — mas o hotel ainda atende como há 20 anos

  • Alto volume de chamadas e e-mails para a receção
  • Respostas lentas e repetitivas — fora de horas, ninguém responde
  • Check-in manual e burocracia no balcão
  • Oportunidades de upsell perdidas por falta de tempo
  • Equipas e ferramentas desligadas umas das outras
A solução

A Zapify transforma o WhatsApp no SuperApp do hóspede

  • Automação inteligente com IA, com um humano sempre que é preciso
  • A jornada completa do hóspede num só canal
  • Integração com o PMS e os sistemas que já usa
  • Comunicação personalizada, na língua de cada hóspede
  • Mais eficiência na operação e mais receita por estadia
Casos de uso na hotelaria

Toda a jornada do hóspede, no canal que ele já usa

Da primeira pergunta à fidelização, cada momento da estadia tratado por conversa.

01

Reservas diretas automatizadas

O hóspede consulta disponibilidade, escolhe e reserva sem sair do WhatsApp.

Disponibilidade em tempo realValores e tipos de quartoPagamento seguroConfirmação instantânea
02

Check-in digital inteligente

Recolha documentos e informações antes da chegada do hóspede.

Envio de documentosDados do hóspedePrevisão de chegadaPreferências especiais
03

Concierge virtual 24/7

Responda às dúvidas frequentes na hora, todos os dias do ano.

Wi-Fi, pequeno-almoço e horáriosEstacionamento e transportesAtrações e recomendaçõesRegras e serviços do hotel
04

Upselling automatizado

Aumente a receita por hóspede com ofertas personalizadas, no momento certo.

Upgrade de quartoSpa & wellnessTransfer do aeroportoExperiências exclusivas
05

Pedidos durante a estadia

O hóspede pede, o hotel entrega — tudo pelo WhatsApp.

Toalhas e amenities extraRoom serviceLimpeza do quartoManutenção e outros pedidos
06

Check-out & pós-estadia

Finalize a estadia com excelência e incentive novas visitas.

Check-out simplificadoAvaliação da experiênciaCupões e fidelizaçãoNova reserva facilitada
07

Comunicação pós-estadia e fidelização

Mantenha o relacionamento e traga o hóspede de volta.

Agradecimento personalizadoOfertas e promoções exclusivasPrograma de fidelidadeMais avaliações positivas
Uma plataforma conectada ao seu hotel

Integra-se com as ferramentas que já usa

A Zapify liga-se às principais ferramentas do mercado para centralizar e automatizar toda a jornada do hóspede.

PMS
CRM
Pagamentos
Receção
Housekeeping
Spa
Restaurante
Marketing
Benefícios para cada equipa

Vantagens para todo o hotel

Para a receção

  • Menos chamadas
  • Mais tempo
  • Menos stress

Para operações

  • Processos centralizados
  • Equipa mais eficiente
  • Menos erros

Para marketing

  • Mais campanhas
  • Mais reservas diretas
  • Comunicação segmentada

Para a direção

  • Maior rentabilidade
  • Hóspedes satisfeitos
  • Métricas em tempo real

Ponha o WhatsApp a trabalhar para si

30 dias grátis. Sem cartão. Com a nossa equipa a ajudar no arranque.

+351 935 301 085 zapify.pt

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