Retalho & E-commerce

Atendimento omnicanal com IA para retalho e e-commerce

Una catálogo, recomendações, encomendas, pagamentos e apoio pós-venda no WhatsApp, RCS, webchat, Instagram Direct e Facebook Messenger.

Catálogo e produtos Recuperação de carrinho Encomendas e tracking Pós-venda e fidelização

O canal que já usam

Sem apps para instalar: os seus clientes descobrem, compram e acompanham a encomenda no WhatsApp que já têm aberto.

Mais conversão, menos abandono

A IA responde na hora, recomenda produtos e recupera carrinhos abandonados com uma mensagem que é aberta em minutos.

Da dúvida à entrega

Estado da encomenda, acompanhamento e trocas na mesma conversa — o cliente nunca fica sem saber onde está a encomenda.

Clientes que voltam

Campanhas, recompra e programas de fidelização no canal com uma taxa de resposta superior à do e-mail.

~98%

das mensagens abertas — e lidas em minutos

24/7

atendimento e vendas, todos os dias

0

apps para instalar — tudo no WhatsApp

1

canal para vender, entregar e fidelizar

O desafio

Dúvidas repetidas, carrinhos abandonados — e vendas perdidas

  • Dúvidas repetidas sobre produtos, stock e encomendas
  • Carrinhos abandonados e vendas perdidas por falta de acompanhamento
  • Atendimento disperso em vários canais e sem histórico
  • Trocas, devoluções e suporte morosos e manuais
  • Campanhas que não geram conversa nem recompra
A solução

A Zapify transforma o WhatsApp na loja e no pós-venda da sua marca

  • Um assistente WhatsApp com catálogo, IA e apoio humano quando é preciso
  • Recomendações e catálogo que ajudam a decidir e a converter
  • Recuperação de carrinho e follow-up de checkout automáticos
  • Estado de encomendas, tracking e entregas em tempo real
  • Trocas, devoluções, pagamentos e campanhas no mesmo canal
Casos de uso em retalho e e-commerce

Da descoberta à recompra — tudo por conversa

Da descoberta do produto à recompra, todas as conversas e interações com o cliente ficam centralizadas numa única plataforma.

01

Atendimento e descoberta de produtos

Catálogo, recomendações e stock respondidos na hora, com IA a ajudar a decidir.

Catálogo no WhatsAppRecomendaçõesConsulta de stockDúvidas de produto
02

Recuperação de carrinho

Follow-up e links de checkout que trazem de volta a venda quase perdida.

Lembrete de carrinhoLinks de checkoutOfertas de recuperaçãoFollow-up automático
03

Encomendas e tracking

Estado da encomenda, acompanhamento e informações sobre a entrega comunicados em tempo real.

Estado da encomendaTracking e transportadoraJanela de entregaAvisos proativos
04

Trocas, devoluções e suporte

Pedidos, recolhas e FAQs tratados por conversa, sem fricção.

Pedido de trocaEtiqueta de devoluçãoAgendamento de recolhaFAQs de suporte
05

Pagamentos e documentos

Links de pagamento, recibos e faturação sem sair da conversa.

Links de pagamentoRecibos e faturasConfirmação de encomendaComprovativos
06

Campanhas e fidelização

Campanhas de promoção, recompra e reativação de clientes inativos, concebidas para gerar conversões.

Campanhas segmentadasOfertas de recompraReativação de clientes inativosProgramas de fidelização
Uma plataforma ligada à sua loja

Integra-se com as ferramentas que já usa

A Zapify liga-se à sua plataforma de e-commerce, ao stock, aos pagamentos e às campanhas para automatizar toda a jornada de compra.

E-commerce & catálogo
Logística & tracking
Pagamentos & faturação
CRM & fidelização
Meta Ads · Click-to-WhatsApp
Gestão de stock
BI & relatórios
Webhooks & API
Benefícios para todos

Vantagens para a sua marca

Para os clientes

  • Respostas rápidas e úteis
  • Mais conveniência e autonomia
  • Experiência de compra simples

Para a operação

  • Menos carga operacional
  • Atendimento centralizado
  • Mais produtividade e conversão

Para a gestão

  • Mais vendas e recompra
  • Melhor acompanhamento da jornada
  • Melhores indicadores de desempenho e maior eficiência

Para o marketing

  • Campanhas concebidas para converter
  • Menos abandono
  • Recompra e fidelização

Ponha o WhatsApp a trabalhar para si

30 dias grátis. Sem cartão. Com a nossa equipa a ajudar no arranque.

+351 935 301 085 zapify.pt

sales@zapify.pt · Zapify, Lda (PT517696070)