Serviços & PME

Atendimento omnicanal com IA para empresas de serviços

Reúna atendimento, pedidos de orçamento, marcações, pagamentos e acompanhamento pós-venda no WhatsApp, RCS, webchat, Instagram Direct e Facebook Messenger.

Atendimento e triagem Pedidos e orçamentos Agendamentos Pagamentos e documentos

O canal que já usam

Sem apps para instalar nem portais para memorizar: os seus clientes já têm o WhatsApp aberto o dia todo. É lá que o atendimento acontece.

Respostas na hora, 24/7

A IA responde a dúvidas repetidas, envia orçamentos e marca serviços a qualquer hora — sem o cliente ficar à espera.

Cresce sem aumentar a equipa

Atenda mais clientes com a mesma equipa: o repetitivo fica com a IA e as pessoas tratam o que exige toque humano.

Tudo organizado e rastreável

Cada pedido, orçamento e conversa fica registado com um histórico completo — nada se perde em telemóveis pessoais nem em caixas de e-mail.

~98%

das mensagens são abertas e lidas em poucos minutos

24/7

atendimento e vendas, todos os dias

0

apps para instalar — tudo no WhatsApp

1

canal para atender, orçamentar e cobrar

O desafio

Muitos contactos, pouca organização — e clientes sem acompanhamento

  • Muitos contactos dispersos e pouca organização entre a equipa
  • Respostas lentas e as mesmas dúvidas a repetirem-se todos os dias
  • Pedidos e orçamentos tratados à mão, um a um
  • Informação dispersa entre email, telemóveis e folhas de cálculo
  • Clientes que ficam sem resposta — e sem acompanhamento depois da venda
A solução

A Zapify transforma o WhatsApp na central do seu negócio

  • Um assistente de WhatsApp com menus, IA e apoio humano quando é preciso
  • Triagem automática que encaminha cada pedido para a pessoa certa
  • Orçamentos, propostas e documentos enviados e aprovados por conversa
  • Agendamentos, confirmações e lembretes sem chamadas manuais
  • Pagamentos, recibos e pós-venda no mesmo fio da conversa
Casos de uso em serviços e PME

Do primeiro contacto à fidelização — tudo por conversa

Da primeira dúvida ao acompanhamento pós-venda, todas as conversas com o cliente ficam organizadas numa única plataforma.

01

Atendimento e triagem

Dúvidas, pedidos e encaminhamento tratados na hora, com IA a filtrar e a passar para a pessoa certa.

Dúvidas frequentes respondidas 24/7Encaminhamento por assuntoFila e atribuição à equipaNotas internas e histórico
02

Pedidos e orçamentos

Propostas, aprovações e follow-up sem sair da conversa — do pedido ao "sim".

Recolha estruturada do pedidoEnvio de proposta e catálogoAprovação por botãoFollow-up automático
03

Agendamentos e visitas

Marcações, confirmações e lembretes que ajudam a preencher a agenda e reduzem faltas.

Marcação por conversaConfirmações e lembretesReagendamento fácilSincronização com a agenda
04

Documentos e pagamentos

Links, recibos e contratos enviados e assinados sem trocas de email.

Links de pagamentoRecibos e faturasContratos e documentosComprovativos no chat
05

Pós-venda e suporte

Acompanhamento, recolha de feedback e contactos posteriores que ajudam a fidelizar clientes.

Acompanhamento pós-serviçoInquéritos de satisfaçãoSuporte contínuoReativação de clientes inativos
06

Campanhas e fidelização

Promoções, reativação e relacionamento com clientes através de um canal com uma taxa de resposta superior.

Campanhas segmentadasOfertas a clientes habituaisReativação de contactosProgramas de fidelização
Uma plataforma ligada ao seu negócio

Integra-se com as ferramentas que já usa

A Zapify liga-se ao seu CRM, à agenda, à faturação e às campanhas para automatizar o atendimento de ponta a ponta.

CRM & contactos
Agenda & marcações
Faturação & pagamentos
Orçamentos & propostas
Meta Ads · Click-to-WhatsApp
BI & relatórios
ERP & gestão
Webhooks & API
Benefícios para todos

Vantagens para o seu negócio

Para os clientes

  • Respostas rápidas e úteis
  • Menos espera
  • Experiência simples e direta

Para a operação

  • Menos carga administrativa
  • Atendimento centralizado
  • Mais produtividade

Para a gestão

  • Mais pedidos confirmados
  • Melhor controlo da operação
  • Melhores indicadores de desempenho e maior eficiência

Para a equipa

  • Menos tarefas repetidas
  • Foco no que tem valor
  • IA como copiloto

Ponha o WhatsApp a trabalhar para si

30 dias grátis. Sem cartão. Com a nossa equipa a ajudar no arranque.

+351 935 301 085 zapify.pt

sales@zapify.pt · Zapify, Lda (PT517696070)