Der Kundenservice der Zukunft ist bereits auf WhatsApp
Zentralisieren Sie die Kundenbeziehung Ihres Einzelhandels- und E-Commerce-Betriebs in dem Kanal, den Kunden und Käufer bereits nutzen — mit KI, die rund um die Uhr konvertiert, und weniger abgebrochenen Warenkörben.
- Katalog und Produkte
- Wiederherstellung des Warenkorbs
- Bestellungen und Sendungsverfolgung
- Nachbetreuung und Kundenbindung
Shop · Assistent
online · antwortet sofort
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79,90€
Der Kanal, den sie bereits nutzen
Keine App zu installieren: Ihre Kunden entdecken, kaufen und verfolgen die Bestellung auf dem WhatsApp, das sie bereits geöffnet haben.
Mehr Conversion, weniger Abbruch
Die KI antwortet sofort, empfiehlt Produkte und stellt abgebrochene Warenkörbe mit einer Nachricht wieder her, die innerhalb von Minuten geöffnet wird.
Von der Frage bis zur Lieferung
Bestellstatus, Sendungsverfolgung und Umtausch im selben Gesprächsverlauf — der Kunde weiß immer, wo seine Bestellung ist.
Kunden, die zurückkommen
Kampagnen, Wiederkauf und Treueprogramme im Kanal mit der höchsten Antwortrate — höher als E-Mail.
Die Zahlen, die den Unterschied machen
~98%
der Nachrichten geöffnet — und innerhalb von Minuten gelesen
24/7
Kundenservice und Vertrieb, an jedem Tag
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Apps zu installieren — alles auf WhatsApp
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Kanal, um zu verkaufen, zu liefern und zu binden
Öffnungsrate von WhatsApp laut öffentlichen Branchendaten; die Wiederherstellung von Warenkörben ist eine Schätzung und variiert je nach Betrieb.
Wiederholte Fragen, abgebrochene Warenkörbe — und verlorene Verkäufe
- Wiederholte Fragen zu Produkten, Lagerbestand und Bestellungen
- Abgebrochene Warenkörbe und verlorene Verkäufe aus Mangel an Nachverfolgung
- Kundenservice verstreut über mehrere Kanäle und ohne Verlauf
- Umtausch, Rückgabe und Support langsam und manuell
- Kampagnen, die weder Gespräch noch Wiederkauf erzeugen
Zapify macht WhatsApp zum Laden und zur Nachbetreuung Ihrer Marke
- Ein WhatsApp-Assistent mit Katalog, KI und menschlichem Support, wann immer es nötig ist
- Empfehlungen und Katalog, die bei der Entscheidung helfen und konvertieren
- Automatische Wiederherstellung des Warenkorbs und Checkout-Follow-up
- Bestellstatus, Sendungsverfolgung und Lieferungen in Echtzeit
- Umtausch, Rückgabe, Zahlungen und Kampagnen im selben Kanal
WhatsApp ist bereits Teil des Alltags Ihrer Kunden. Wir helfen Ihrer Marke, dort zu sein, wo sie ohnehin schon sind.
Von der Entdeckung bis zum Wiederkauf — alles per Gespräch
Von der ersten Frage zum Produkt bis zur Treuekampagne — jede Etappe der Reise auf WhatsApp.
Kundenservice und Produktentdeckung
Katalog, Empfehlungen und Lagerbestand sofort beantwortet, mit KI, die bei der Entscheidung hilft.
- Katalog auf WhatsApp
- Empfehlungen
- Abfrage des Lagerbestands
- Produktfragen
Wiederherstellung des Warenkorbs
Follow-up und Checkout-Links, die den fast verlorenen Verkauf zurückholen.
- Erinnerung an den Warenkorb
- Checkout-Links
- Wiederherstellungsangebote
- Automatisches Follow-up
Bestellungen und Sendungsverfolgung
Bestellstatus, Sendungsverfolgung und Lieferungen in Echtzeit kommuniziert.
- Bestellstatus
- Sendungsverfolgung und Spedition
- Lieferfenster
- Proaktive Hinweise
Umtausch, Rückgabe und Support
Anfragen, Abholungen und FAQs per Gespräch bearbeitet, ohne Reibungsverlust.
- Umtauschanfrage
- Rücksendeetikett
- Terminvereinbarung für Abholung
- Support-FAQs
Zahlungen und Dokumente
Zahlungslinks, Belege und Rechnungsstellung, ohne das Gespräch zu verlassen.
- Zahlungslinks
- Belege und Rechnungen
- Bestellbestätigung
- Nachweise
Kampagnen und Kundenbindung
Aktionen, Wiederkauf und Reaktivierung inaktiver Kunden, die konvertieren.
- Segmentierte Kampagnen
- Wiederkaufangebote
- Reaktivierung inaktiver Kunden
- Treueprogramme
Integriert sich mit den Werkzeugen, die Sie bereits nutzen
Zapify verbindet sich mit Ihrer E-Commerce-Plattform, dem Lagerbestand, den Zahlungen und den Kampagnen, um die gesamte Kaufreise zu automatisieren.
Vorteile für Ihre Marke
Für die Kunden
- Schnelle und unkomplizierte Antwort
- Mehr Bequemlichkeit und Eigenständigkeit
- Einfache Kauferfahrung
Für den Betrieb
- Weniger operative Last
- Zentralisierter Kundenservice
- Mehr Produktivität und Conversion
Für die Geschäftsführung
- Mehr Verkäufe und Wiederkauf
- Bessere Verfolgung der Reise
- Kennzahlen und Effizienz
Für das Marketing
- Kampagnen, die konvertieren
- Weniger Abbruch
- Wiederkauf und Kundenbindung
Nehmen Sie diesen Anwendungsfall mit
Laden Sie die Zapify-Broschüre für Einzelhandel und E-Commerce als PDF herunter und teilen Sie sie mit Ihrem Team.
Lassen Sie WhatsApp für Sie arbeiten
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