Einzelhandel & E-Commerce

Der Kundenservice der Zukunft ist bereits auf WhatsApp

Zentralisieren Sie die Kundenbeziehung Ihres Einzelhandels- und E-Commerce-Betriebs in dem Kanal, den Kunden und Käufer bereits nutzen — mit KI, die rund um die Uhr konvertiert, und weniger abgebrochenen Warenkörben.

Katalog und Produkte Wiederherstellung des Warenkorbs Bestellungen und Sendungsverfolgung Nachbetreuung und Kundenbindung

Der Kanal, den sie bereits nutzen

Keine App zu installieren: Ihre Kunden entdecken, kaufen und verfolgen die Bestellung auf dem WhatsApp, das sie bereits geöffnet haben.

Mehr Conversion, weniger Abbruch

Die KI antwortet sofort, empfiehlt Produkte und stellt abgebrochene Warenkörbe mit einer Nachricht wieder her, die innerhalb von Minuten geöffnet wird.

Von der Frage bis zur Lieferung

Bestellstatus, Sendungsverfolgung und Umtausch im selben Gesprächsverlauf — der Kunde weiß immer, wo seine Bestellung ist.

Kunden, die zurückkommen

Kampagnen, Wiederkauf und Treueprogramme im Kanal mit der höchsten Antwortrate — höher als E-Mail.

~98%

der Nachrichten geöffnet — und innerhalb von Minuten gelesen

24/7

Kundenservice und Vertrieb, an jedem Tag

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Apps zu installieren — alles auf WhatsApp

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Kanal, um zu verkaufen, zu liefern und zu binden

Die Herausforderung

Wiederholte Fragen, abgebrochene Warenkörbe — und verlorene Verkäufe

  • Wiederholte Fragen zu Produkten, Lagerbestand und Bestellungen
  • Abgebrochene Warenkörbe und verlorene Verkäufe aus Mangel an Nachverfolgung
  • Kundenservice verstreut über mehrere Kanäle und ohne Verlauf
  • Umtausch, Rückgabe und Support langsam und manuell
  • Kampagnen, die weder Gespräch noch Wiederkauf erzeugen
Die Lösung

Zapify macht WhatsApp zum Laden und zur Nachbetreuung Ihrer Marke

  • Ein WhatsApp-Assistent mit Katalog, KI und menschlichem Support, wann immer es nötig ist
  • Empfehlungen und Katalog, die bei der Entscheidung helfen und konvertieren
  • Automatische Wiederherstellung des Warenkorbs und Checkout-Follow-up
  • Bestellstatus, Sendungsverfolgung und Lieferungen in Echtzeit
  • Umtausch, Rückgabe, Zahlungen und Kampagnen im selben Kanal
Anwendungsfälle für Einzelhandel und E-Commerce

Von der Entdeckung bis zum Wiederkauf — alles per Gespräch

Von der ersten Frage zum Produkt bis zur Treuekampagne — jede Etappe der Reise auf WhatsApp.

01

Kundenservice und Produktentdeckung

Katalog, Empfehlungen und Lagerbestand sofort beantwortet, mit KI, die bei der Entscheidung hilft.

Katalog auf WhatsAppEmpfehlungenAbfrage des LagerbestandsProduktfragen
02

Wiederherstellung des Warenkorbs

Follow-up und Checkout-Links, die den fast verlorenen Verkauf zurückholen.

Erinnerung an den WarenkorbCheckout-LinksWiederherstellungsangeboteAutomatisches Follow-up
03

Bestellungen und Sendungsverfolgung

Bestellstatus, Sendungsverfolgung und Lieferungen in Echtzeit kommuniziert.

BestellstatusSendungsverfolgung und SpeditionLieferfensterProaktive Hinweise
04

Umtausch, Rückgabe und Support

Anfragen, Abholungen und FAQs per Gespräch bearbeitet, ohne Reibungsverlust.

UmtauschanfrageRücksendeetikettTerminvereinbarung für AbholungSupport-FAQs
05

Zahlungen und Dokumente

Zahlungslinks, Belege und Rechnungsstellung, ohne das Gespräch zu verlassen.

ZahlungslinksBelege und RechnungenBestellbestätigungNachweise
06

Kampagnen und Kundenbindung

Aktionen, Wiederkauf und Reaktivierung inaktiver Kunden, die konvertieren.

Segmentierte KampagnenWiederkaufangeboteReaktivierung inaktiver KundenTreueprogramme
Eine mit Ihrem Shop verbundene Plattform

Integriert sich mit den Werkzeugen, die Sie bereits nutzen

Zapify verbindet sich mit Ihrer E-Commerce-Plattform, dem Lagerbestand, den Zahlungen und den Kampagnen, um die gesamte Kaufreise zu automatisieren.

E-Commerce & Katalog
Logistik & Sendungsverfolgung
Zahlungen & Rechnungsstellung
CRM & Kundenbindung
Meta Ads · Click-to-WhatsApp
Lagerverwaltung
BI & Berichte
Webhooks & API
Vorteile für alle

Vorteile für Ihre Marke

Für die Kunden

  • Schnelle und unkomplizierte Antwort
  • Mehr Bequemlichkeit und Eigenständigkeit
  • Einfache Kauferfahrung

Für den Betrieb

  • Weniger operative Last
  • Zentralisierter Kundenservice
  • Mehr Produktivität und Conversion

Für die Geschäftsführung

  • Mehr Verkäufe und Wiederkauf
  • Bessere Verfolgung der Reise
  • Kennzahlen und Effizienz

Für das Marketing

  • Kampagnen, die konvertieren
  • Weniger Abbruch
  • Wiederkauf und Kundenbindung

Lassen Sie WhatsApp für Sie arbeiten

30 Tage kostenlos. Ohne Karte. Mit unserem Team, das beim Start hilft.

+351 935 301 085 zapify.pt

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