Der Kundenservice der Zukunft ist bereits auf WhatsApp
Zentralisieren Sie die Kommunikation Ihrer Klinik in dem Kanal, den Patienten bereits nutzen — Terminvereinbarung, Erinnerungen und Vor-Triage mit KI, die rund um die Uhr antwortet, und einem Team, das frei ist für das Klinische.
- Terminvereinbarung
- Automatische Erinnerungen
- Digitale Vor-Triage
- Zahlungen und Dokumente
Klinik · Assistent
online · antwortet sofort
Dermatologie · Dr. Sofia
Morgen · 10:30
Termin · 45€
Der Kanal, den Patienten bereits nutzen
Keine Apps, keine Portale mit vergessenen Passwörtern: Der Patient vereinbart, bestätigt und stellt Fragen auf dem WhatsApp, das er bereits geöffnet hat.
Weniger Ausfälle und No-Shows
Automatische Erinnerungen und Bestätigungen per WhatsApp — innerhalb von Minuten geöffnet — füllen den Kalender und reduzieren Ausfälle.
Besser organisierter Kalender
Die KI übernimmt Terminvereinbarungen, Umbuchungen und Warteliste rund um die Uhr, ohne die Rezeption zu überlasten.
Datenschutz und Compliance
Sichere Kommunikation, mit Zugriffskontrolle und Protokollierung — die klinischen Daten bleiben geschützt und prüfbar.
Die Zahlen, die den Unterschied machen
~98%
der Nachrichten geöffnet — und innerhalb von Minuten gelesen
24/7
Terminvereinbarung und Support, an jedem Tag
−30%
geschätzte Ausfälle durch Erinnerungen und Bestätigung
1
Kanal für Kalender, Dokumente und Zahlungen
Öffnungsrate von WhatsApp laut öffentlichen Branchendaten; die Reduzierung der Ausfälle ist eine Schätzung und variiert je nach Klinik.
Die Rezeption erstickt in Anrufen — und der Kalender voller Ausfälle
- Wiederholte Anrufe und Nachrichten zum Vereinbaren, Bestätigen und Umbuchen
- Ausfälle und Leerlaufzeiten, die klinische Zeit und Einnahmen kosten
- Manuelle Prozesse an der Rezeption, die dem Patienten davor Zeit rauben
- Vorbereitung und Unterlagen für Untersuchungen über mehrere Kanäle versendet
- Information verstreut zwischen Teams, Kalender und Klinik-System
Zapify macht WhatsApp zur digitalen Rezeption der Klinik
- Ein WhatsApp-Assistent mit KI und Übergabe an die Rezeption, wann immer es nötig ist
- Automatische Terminvereinbarung, Umbuchung und Warteliste, rund um die Uhr
- Erinnerungen und Bestätigungen, die Ausfälle und No-Shows reduzieren
- Vor-Triage, Formulare und Vorbereitung von Untersuchungen per Gespräch
- Zahlungen, Belege und Anweisungen nach der Konsultation im selben Gesprächsverlauf
WhatsApp ist bereits Teil des Alltags Ihrer Patienten. Wir helfen Ihrer Klinik, dort zu sein, wo sie ohnehin schon sind.
Von der Terminvereinbarung bis zur Nachsorge — alles per Gespräch
Von der ersten Terminvereinbarung bis zur Begleitung nach der Konsultation — jeder Moment auf WhatsApp abgewickelt.
Terminvereinbarung
Fachrichtungen, Fachkräfte und Uhrzeiten per Gespräch gewählt, rund um die Uhr.
- Auswahl der Fachrichtung
- Fachkraft und Uhrzeit
- Sofortige Bestätigung
- Synchronisiert mit dem Kalender
Umbuchung und Stornierung
Schnelle Änderungen und Warteliste, die jeden frei gewordenen Termin nutzt.
- Umbuchung in Sekunden
- Einfache Stornierung
- Automatische Warteliste
- Auffüllen freier Termine
Erinnerungen und Bestätigungen
Weniger Ausfälle und No-Shows durch Erinnerungen und Anwesenheitsbestätigung.
- Automatische Erinnerungen
- Bestätigung per Knopfdruck
- Hinweis im Voraus
- Erinnerung am Tag selbst
Vorbereitung, Formulare und Dokumente
Vor-Konsultation, Untersuchungen und Einwilligungen vor der Ankunft bearbeitet.
- Anweisungen zur Vorbereitung
- Formulare und Triage
- Informierte Einwilligungen
- Versand von Dokumenten
Zahlungen und Nachsorge
Links, Belege, Anweisungen und Wiedervorstellung ohne E-Mail-Austausch.
- Zahlungslinks
- Belege der Konsultation
- Anweisungen nach der Konsultation
- Terminvereinbarung für die Wiedervorstellung
Kampagnen und Reaktivierung
Prävention, Vorsorgeuntersuchungen und Reaktivierung inaktiver Patienten.
- Erinnerungen an Vorsorgeuntersuchungen
- Präventionskampagnen
- Reaktivierung inaktiver Patienten
- Saisonale Screenings
Integriert sich mit den Systemen, die Sie bereits nutzen
Zapify verbindet sich mit Ihrer Praxisverwaltungssoftware, dem Kalender und der Rechnungsstellung, um die Kommunikation mit dem Patienten zu automatisieren.
Vorteile für Ihre Klinik
Für die Patienten
- Schnelle und unkomplizierte Antwort
- Weniger Wartezeit und mehr Eigenständigkeit
- Einfachere Erfahrung
Für die Klinik
- Weniger administrative Last
- Zentralisierter Kundenservice
- Mehr Produktivität des Teams
Für die Geschäftsführung
- Mehr bestätigte Konsultationen
- Bessere Auslastung des Kalenders
- Kennzahlen und Effizienz
Für die Compliance
- Sichere Kommunikation
- Kontrollierte Zugriffe
- Protokollierung und Audit
Nehmen Sie diesen Anwendungsfall mit
Laden Sie die Zapify-Broschüre für Kliniken und Gesundheitswesen als PDF herunter und teilen Sie sie mit Ihrem Team.
Lassen Sie WhatsApp für Sie arbeiten
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