Gesundheit & Kliniken

Der Kundenservice der Zukunft ist bereits auf WhatsApp

Zentralisieren Sie die Kommunikation Ihrer Klinik in dem Kanal, den Patienten bereits nutzen — Terminvereinbarung, Erinnerungen und Vor-Triage mit KI, die rund um die Uhr antwortet, und einem Team, das frei ist für das Klinische.

Terminvereinbarung Automatische Erinnerungen Digitale Vor-Triage Zahlungen und Dokumente

Der Kanal, den Patienten bereits nutzen

Keine Apps, keine Portale mit vergessenen Passwörtern: Der Patient vereinbart, bestätigt und stellt Fragen auf dem WhatsApp, das er bereits geöffnet hat.

Weniger Ausfälle und No-Shows

Automatische Erinnerungen und Bestätigungen per WhatsApp — innerhalb von Minuten geöffnet — füllen den Kalender und reduzieren Ausfälle.

Besser organisierter Kalender

Die KI übernimmt Terminvereinbarungen, Umbuchungen und Warteliste rund um die Uhr, ohne die Rezeption zu überlasten.

Datenschutz und Compliance

Sichere Kommunikation, mit Zugriffskontrolle und Protokollierung — die klinischen Daten bleiben geschützt und prüfbar.

~98%

der Nachrichten geöffnet — und innerhalb von Minuten gelesen

24/7

Terminvereinbarung und Support, an jedem Tag

−30%

geschätzte Ausfälle durch Erinnerungen und Bestätigung

1

Kanal für Kalender, Dokumente und Zahlungen

Die Herausforderung

Die Rezeption erstickt in Anrufen — und der Kalender voller Ausfälle

  • Wiederholte Anrufe und Nachrichten zum Vereinbaren, Bestätigen und Umbuchen
  • Ausfälle und Leerlaufzeiten, die klinische Zeit und Einnahmen kosten
  • Manuelle Prozesse an der Rezeption, die dem Patienten davor Zeit rauben
  • Vorbereitung und Unterlagen für Untersuchungen über mehrere Kanäle versendet
  • Information verstreut zwischen Teams, Kalender und Klinik-System
Die Lösung

Zapify macht WhatsApp zur digitalen Rezeption der Klinik

  • Ein WhatsApp-Assistent mit KI und Übergabe an die Rezeption, wann immer es nötig ist
  • Automatische Terminvereinbarung, Umbuchung und Warteliste, rund um die Uhr
  • Erinnerungen und Bestätigungen, die Ausfälle und No-Shows reduzieren
  • Vor-Triage, Formulare und Vorbereitung von Untersuchungen per Gespräch
  • Zahlungen, Belege und Anweisungen nach der Konsultation im selben Gesprächsverlauf
Anwendungsfälle für Kliniken und Gesundheitswesen

Von der Terminvereinbarung bis zur Nachsorge — alles per Gespräch

Von der ersten Terminvereinbarung bis zur Begleitung nach der Konsultation — jeder Moment auf WhatsApp abgewickelt.

01

Terminvereinbarung

Fachrichtungen, Fachkräfte und Uhrzeiten per Gespräch gewählt, rund um die Uhr.

Auswahl der FachrichtungFachkraft und UhrzeitSofortige BestätigungSynchronisiert mit dem Kalender
02

Umbuchung und Stornierung

Schnelle Änderungen und Warteliste, die jeden frei gewordenen Termin nutzt.

Umbuchung in SekundenEinfache StornierungAutomatische WartelisteAuffüllen freier Termine
03

Erinnerungen und Bestätigungen

Weniger Ausfälle und No-Shows durch Erinnerungen und Anwesenheitsbestätigung.

Automatische ErinnerungenBestätigung per KnopfdruckHinweis im VorausErinnerung am Tag selbst
04

Vorbereitung, Formulare und Dokumente

Vor-Konsultation, Untersuchungen und Einwilligungen vor der Ankunft bearbeitet.

Anweisungen zur VorbereitungFormulare und TriageInformierte EinwilligungenVersand von Dokumenten
05

Zahlungen und Nachsorge

Links, Belege, Anweisungen und Wiedervorstellung ohne E-Mail-Austausch.

ZahlungslinksBelege der KonsultationAnweisungen nach der KonsultationTerminvereinbarung für die Wiedervorstellung
06

Kampagnen und Reaktivierung

Prävention, Vorsorgeuntersuchungen und Reaktivierung inaktiver Patienten.

Erinnerungen an VorsorgeuntersuchungenPräventionskampagnenReaktivierung inaktiver PatientenSaisonale Screenings
Eine mit Ihrer Klinik verbundene Plattform

Integriert sich mit den Systemen, die Sie bereits nutzen

Zapify verbindet sich mit Ihrer Praxisverwaltungssoftware, dem Kalender und der Rechnungsstellung, um die Kommunikation mit dem Patienten zu automatisieren.

Praxisverwaltungssoftware
Kalender & Terminvereinbarung
Rechnungsstellung & Zahlungen
Formulare & Einwilligungen
Patienten-CRM
Erinnerungen & Benachrichtigungen
BI & Berichte
Webhooks & API
Vorteile für alle

Vorteile für Ihre Klinik

Für die Patienten

  • Schnelle und unkomplizierte Antwort
  • Weniger Wartezeit und mehr Eigenständigkeit
  • Einfachere Erfahrung

Für die Klinik

  • Weniger administrative Last
  • Zentralisierter Kundenservice
  • Mehr Produktivität des Teams

Für die Geschäftsführung

  • Mehr bestätigte Konsultationen
  • Bessere Auslastung des Kalenders
  • Kennzahlen und Effizienz

Für die Compliance

  • Sichere Kommunikation
  • Kontrollierte Zugriffe
  • Protokollierung und Audit

Lassen Sie WhatsApp für Sie arbeiten

30 Tage kostenlos. Ohne Karte. Mit unserem Team, das beim Start hilft.

+351 935 301 085 zapify.pt

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