Hostelería & Turismo

El hotel del futuro ya está en WhatsApp

Convierte WhatsApp en el canal central de la experiencia del huésped — de la reserva a la posestancia, con la IA atendiendo 24/7 y un humano siempre que hace falta.

Atención 24/7 Respuestas instantáneas Experiencia sin fricción Todo en un solo lugar

Más reservas directas

Menos dependencia de las OTAs y de las comisiones — el huésped reserva contigo, en WhatsApp.

Menos llamadas y costes

La IA responde a lo repetitivo y libera a la recepción para lo que importa.

Huéspedes más satisfechos

Respuestas al instante, en cualquier idioma, antes, durante y después de la estancia.

Más ingresos por huésped

Upgrades, spa, traslados y experiencias sugeridos en el momento justo.

El problema

Los huéspedes quieren respuesta al instante — pero el hotel todavía atiende como hace 20 años

  • Alto volumen de llamadas y correos a la recepción
  • Respuestas lentas y repetitivas — fuera de horario, nadie responde
  • Check-in manual y burocracia en el mostrador
  • Oportunidades de upsell perdidas por falta de tiempo
  • Equipos y herramientas desconectados entre sí
La solución

Zapify convierte WhatsApp en la SuperApp del huésped

  • Automatización inteligente con IA, con un humano siempre que hace falta
  • El recorrido completo del huésped en un solo canal
  • Integración con el PMS y los sistemas que ya usas
  • Comunicación personalizada, en el idioma de cada huésped
  • Más eficiencia en la operación y más ingresos por estancia
Casos de uso en la hostelería

Todo el recorrido del huésped, en el canal que ya usa

De la primera pregunta a la fidelización, cada momento de la estancia tratado por conversación.

01

Reservas directas automatizadas

El huésped consulta disponibilidad, elige y reserva sin salir de WhatsApp.

Disponibilidad en tiempo realPrecios y tipos de habitaciónPago seguroConfirmación instantánea
02

Check-in digital inteligente

Recoge documentos e información antes de la llegada del huésped.

Envío de documentosDatos del huéspedPrevisión de llegadaPreferencias especiales
03

Conserjería virtual 24/7

Responde a las dudas frecuentes al instante, todos los días del año.

Wi-Fi, desayuno y horariosAparcamiento y transportesAtracciones y recomendacionesNormas y servicios del hotel
04

Upselling automatizado

Aumenta los ingresos por huésped con ofertas personalizadas, en el momento justo.

Upgrade de habitaciónSpa & wellnessTraslado del aeropuertoExperiencias exclusivas
05

Peticiones durante la estancia

El huésped pide, el hotel entrega — todo por WhatsApp.

Toallas y amenities extraRoom serviceLimpieza de la habitaciónMantenimiento y otras peticiones
06

Check-out & posestancia

Finaliza la estancia con excelencia e incentiva nuevas visitas.

Check-out simplificadoValoración de la experienciaCupones y fidelizaciónNueva reserva facilitada
07

Comunicación posestancia y fidelización

Mantén la relación y haz que el huésped vuelva.

Agradecimiento personalizadoOfertas y promociones exclusivasPrograma de fidelidadMás valoraciones positivas
Una plataforma conectada a tu hotel

Se integra con las herramientas que ya usas

Zapify se conecta con las principales herramientas del mercado para centralizar y automatizar todo el recorrido del huésped.

PMS
CRM
Pagos
Recepción
Housekeeping
Spa
Restaurante
Marketing
Beneficios para cada equipo

Ventajas para todo el hotel

Para la recepción

  • Menos llamadas
  • Más tiempo
  • Menos estrés

Para operaciones

  • Procesos centralizados
  • Equipo más eficiente
  • Menos errores

Para marketing

  • Más campañas
  • Más reservas directas
  • Comunicación segmentada

Para la dirección

  • Mayor rentabilidad
  • Huéspedes satisfechos
  • Métricas en tiempo real

Pon WhatsApp a trabajar para ti

30 días gratis. Sin tarjeta. Con nuestro equipo ayudándote en el arranque.

+351 935 301 085 zapify.pt

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