Retail y E-commerce

El servicio del futuro ya está en WhatsApp

Centralice la relación de su operación de retail y e-commerce en el canal que clientes y compradores ya usan — con la IA convirtiendo 24/7 y menos carritos abandonados.

Catálogo y productos Recuperación de carrito Pedidos y tracking Posventa y fidelización

El canal que ya usan

Sin apps que instalar: sus clientes descubren, compran y hacen seguimiento del pedido en el WhatsApp que ya tienen abierto.

Más conversión, menos abandono

La IA responde al instante, recomienda productos y recupera carritos abandonados con un mensaje que se abre en minutos.

De la duda a la entrega

Estado del pedido, tracking y cambios en el mismo hilo — el cliente nunca se queda sin saber dónde está su pedido.

Clientes que vuelven

Campañas, recompra y programas de fidelización en el canal con mayor tasa de respuesta que el correo.

~98%

de los mensajes abiertos — y leídos en minutos

24/7

atención y ventas, todos los días

0

apps que instalar — todo en WhatsApp

1

canal para vender, entregar y fidelizar

El desafío

Dudas repetidas, carritos abandonados — y ventas perdidas

  • Dudas repetidas sobre productos, stock y pedidos
  • Carritos abandonados y ventas perdidas por falta de seguimiento
  • Atención dispersa en varios canales y sin historial
  • Cambios, devoluciones y soporte lentos y manuales
  • Campañas que no generan conversación ni recompra
La solución

Zapify convierte WhatsApp en la tienda y la posventa de su marca

  • Un asistente de WhatsApp con catálogo, IA y apoyo humano cuando hace falta
  • Recomendaciones y catálogo que ayudan a decidir y a convertir
  • Recuperación de carrito y seguimiento de checkout automáticos
  • Estado de pedidos, tracking y entregas en tiempo real
  • Cambios, devoluciones, pagos y campañas en el mismo canal
Casos de uso en retail y e-commerce

Del descubrimiento a la recompra — todo por conversación

De la primera duda sobre el producto a la campaña de fidelización, cada etapa del recorrido en WhatsApp.

01

Atención y descubrimiento de productos

Catálogo, recomendaciones y stock respondidos al instante, con la IA ayudando a decidir.

Catálogo en WhatsAppRecomendacionesConsulta de stockDudas sobre productos
02

Recuperación de carrito

Seguimiento y enlaces de checkout que recuperan la venta casi perdida.

Recordatorio de carritoEnlaces de checkoutOfertas de recuperaciónSeguimiento automático
03

Pedidos y tracking

Estado del pedido, tracking y entregas comunicados en tiempo real.

Estado del pedidoTracking y transportistaFranja de entregaAvisos proactivos
04

Cambios, devoluciones y soporte

Solicitudes, recogidas y FAQ gestionadas por conversación, sin fricción.

Solicitud de cambioEtiqueta de devoluciónReserva de recogidaFAQ de soporte
05

Pagos y documentos

Enlaces de pago, recibos y facturación sin salir de la conversación.

Enlaces de pagoRecibos y facturasConfirmación de pedidoComprobantes
06

Campañas y fidelización

Promociones, recompra y reactivación de clientes inactivos que convierten.

Campañas segmentadasOfertas de recompraReactivación de inactivosProgramas de fidelización
Una plataforma conectada a su tienda

Se integra con las herramientas que ya usa

Zapify se conecta a su plataforma de e-commerce, al stock, a los pagos y a las campañas para automatizar todo el recorrido de compra.

E-commerce y catálogo
Logística y tracking
Pagos y facturación
CRM y fidelización
Meta Ads · Click-to-WhatsApp
Gestión de stock
BI e informes
Webhooks y API
Beneficios para todos

Ventajas para su marca

Para los clientes

  • Respuesta rápida y práctica
  • Más comodidad y autonomía
  • Experiencia de compra simple

Para la operación

  • Menos carga operativa
  • Atención centralizada
  • Más productividad y conversión

Para la gestión

  • Más ventas y recompra
  • Mejor seguimiento del recorrido
  • Indicadores y eficiencia

Para marketing

  • Campañas que convierten
  • Menos abandono
  • Recompra y fidelización

Pon WhatsApp a trabajar para ti

30 días gratis. Sin tarjeta. Con nuestro equipo ayudándote en el arranque.

+351 935 301 085 zapify.pt

sales@zapify.pt · Zapify, Lda (PT517696070)