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Funcionalidades

Todo lo que necesitas para vender por conversación

Una plataforma profunda, con WhatsApp en el centro e Instagram, Messenger, RCS y webchat al lado — pensada al detalle para equipos que atienden, automatizan y venden por mensaje.

Atención

Una bandeja de entrada para todo el equipo

Varios operadores en el mismo número de WhatsApp, con colas, asignación y el estado de cada conversación en tiempo real. Nada de móviles perdidos: el historial queda en la empresa.

  • Conversaciones por resolver, en automático y cerradas — siempre organizadas
  • Notas internas, etiquetas y perfil completo del contacto al lado
  • Notas de voz, adjuntos, ubicación y mensajes interactivos
app.zapify.pt/inbox

Conversaciones

3 por resolver
M

Marta Lopes

14:03

¡Reservar ahora!

Por resolver
2
J

João Pereira

13:58

Gracias por la ayuda 🙏

IA
S

Sofia Ramos

13:51

Vi vuestra story 😍

Por resolver
1
P

Pedro Costa

12:40

Pedido entregado ✓

Cerrado
M

Marta Lopes

WhatsApp · +351 ••• ••• 214

Sofia A. ▸ usted
¡Hola! ¿Tenéis el portátil en stock? 💻
Sí, 3 unidades. ¿Le reservo una?
sugerencia de IA aplicada
Respuesta rápida: /reservar
Inteligencia Artificial

Asistentes de IA que saben cuándo llamar a un humano

Crea asistentes que responden con el tono de tu marca, consultan tu información y ejecutan acciones. Cuando la conversación necesita a una persona, la IA entrega el contexto — es Human-in-the-Loop de verdad.

  • Constructor de asistente sin código + importación de prompts
  • Búsqueda en la web y herramientas (opt-in, agendar, encaminar)
  • Sugerencias de respuesta y traducción automática en tiempo real

Asistente · Aurora

activo

Tono

Profesional, cercano, directo

Herramientas

Búsqueda en la web
Agendar cita
Opt-in / Opt-out
Derivar a una persona
¿Puedo cambiar mi cita del jueves?
¡Claro! Tengo el jueves a las 16:30 o el viernes a las 10:00. ¿Cuál prefiere? generado por IA

Traspaso a una persona

El cliente pidió un reembolso → derivado a Sofia con todo el contexto.

traducción automática PT ⇄ EN activa
Llamadas

Llamadas con IA — en WhatsApp y webchat

La atención deja de ser solo texto. La IA atiende llamadas de voz en tiempo real, responde y resuelve — y cuando hace falta pasa la llamada a una persona sin que el cliente tenga que repetir nada.

  • Atención por voz automática: la IA habla y escucha en tiempo real
  • Llamadas en WhatsApp (API oficial) y voz en el widget de tu web
  • Transferencia a un operador a mitad de llamada, con todo el contexto

Llamada de WhatsApp

en directo · 01:24
M

Marta Lopes

+351 ••• ••• 214

La IA atiende por voz
Quería saber el estado de mi pedido.
Tu pedido #4821 sale hoy y llega mañana. ¿Quieres que te avise por mensaje? transcrito y traducido en tiempo real

Pasando a Sofia A. — con el resumen de la llamada

También por voz en el webchat de tu web
Automatización

Flujos visuales que trabajan por ti

Diseña lo que ocurre cuando llega un mensaje: bienvenida, cualificación, opt-in, encaminamiento. Todo en una vista macro que muestra el recorrido completo de la conversación.

  • Disparadores para nuevo servicio, seguimiento y cierre
  • Respuestas rápidas multicanal en un clic
  • Horarios, perfiles y condiciones sin escribir una línea de código

Vista general del flujo

en directo

Mensaje recibido

⚡ Disparador · Nuevo servicio

Asistente IA

Responde, cualifica y resuelve

web_search opt-in

Operador

Fuera de horario o a petición

perfil: Soporte
Horario ✓
Cerrar servicio
Marketing

Campañas que la gente sí abre

Envía mensajes enriquecidos — botones, listas, imágenes, vídeo — a los segmentos correctos, y observa las respuestas entrar en la misma bandeja de entrada. Conversación, no monólogo.

  • Segmentación por listas, etiquetas y comportamiento
  • Vista previa fiel en WhatsApp, RCS y webchat
  • Métricas de entrega, respuesta y conversión

Campaña · Lanzamiento Verano

Paso 3 de 3 · Revisar

Segmento

3.842 contactos

Opt-in activo · Retail · LX

EtiquetaVIP
Última compra< 90 días
CanalWhatsApp
Programada · mañana, 10:00

Vista previa

☀️ Ya llegó la colección de Verano

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WhatsApp Instagram Messenger RCS Webchat
Y mucho más

Y mucho más

Decenas de capacidades que hacen el día a día simple.

Bandeja de entrada compartida

Multioperador en el mismo número, con colas, asignación y estados.

Asistentes con IA

Constructor sin código, herramientas y Human-in-the-Loop.

Flujos y disparadores

Automatiza bienvenida, cualificación, opt-in y cierre.

Campañas

Segmentación fina y mensajes enriquecidos con botones y listas.

Respuestas rápidas

Atajos multicanal en un clic, con variables.

Visión 360º del contacto

Historial, etiquetas, perfil y notas siempre al lado.

Informes

Automatización, tiempo ahorrado y conversión en un panel claro.

Traducción automática

Atiende en cualquier idioma, sin cambiar de equipo.

Notas de voz y adjuntos

Audio, imágenes, documentos y ubicación.

Horarios y perfiles

Comportamiento diferente dentro y fuera de horas.

Webhooks y API

Conecta con tu CRM/ERP y recibe eventos en tiempo real.

Permisos y auditoría

Funciones por equipo y registro de todas las acciones.

Pon WhatsApp a trabajar para ti

30 días gratis. Sin tarjeta. Con nuestro equipo ayudándote en el arranque.

30 días gratis · sin tarjeta de crédito