Der öffentliche Nahverkehr der Zukunft ist bereits auf WhatsApp
Zentralisieren Sie Fahrgastinformation, HR und Betrieb in dem Kanal, den alle bereits nutzen — mit KI, die rund um die Uhr in Echtzeit antwortet, und einem Menschen, wann immer es nötig ist.
- Information in Echtzeit
- Warnungen und Umleitungen
- HR und Mitarbeitende
- Fahrer und Betrieb
Mobilität · Assistent
online · antwortet sofort
Linie 500 → Zentrum
Haltestelle Avenida
Nächster: 6 Min · danach 18 Min
Der Kanal, den alle bereits nutzen
Keine App zu installieren, keine Portale zu merken: Fahrgäste, Mitarbeitende und Fahrer haben WhatsApp den ganzen Tag geöffnet.
Information, die wirklich ankommt
Nachrichten auf WhatsApp werden in etwa 98 % der Fälle geöffnet und innerhalb von Minuten gelesen — anders als E-Mails oder ausgehängte Aushänge.
Weniger Anrufe, weniger Warteschlangen
Die KI beantwortet das Wiederkehrende — Fahrpläne, Tarife, nächster Bus — und entlastet den Support und die Personalabteilung für das, was zählt.
Alles erfasst und nachverfolgbar
Jede Anfrage, jeder Vorfall oder jeder Fundgegenstand behält Verlauf, Foto und Status — interne und externe Kommunikation, prüfbar an einem Ort.
Die Zahlen, die den Unterschied machen
~98%
der Nachrichten geöffnet — und innerhalb von Minuten gelesen
24/7
Information und Support, an jedem Tag des Jahres
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Apps zu installieren — alles auf WhatsApp
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Kanal für Fahrgäste, HR und Betrieb
Öffnungsrate von WhatsApp laut öffentlichen Branchendaten; die Ergebnisse variieren je nach Betrieb.
Die Fahrgäste leben am Handy — aber der Betrieb kommuniziert noch über Plakate, Funk und Papier
- Information verstreut über Website, Support, App und Haltestellen — und fast immer veraltet
- Wiederkehrende Fragen zu Fahrplänen, Linien, Tarifen und dem nächsten Bus
- Fahrgäste ohne Antwort im entscheidenden Moment — vor allem außerhalb der Geschäftszeiten und bei Störungen
- Teams vor Ort ohne verlässlichen Kanal: Dienstpläne, Vorfälle und Meldungen per Funk oder Papier
- HR überflutet mit manuellen Anfragen zu Urlaub, Gehaltsabrechnungen und Bescheinigungen
Zapify macht WhatsApp zur SuperApp der Mobilität
- Ein WhatsApp-Assistent mit Menüs, KI und menschlichem Support, wann immer es nötig ist
- Information in Echtzeit, aus Ihren Systemen gezogen (Fahrpläne GTFS-RT, GPS/AVL der Flotte)
- Kommunikation segmentiert nach Linie, Zone, Betriebshof, Schicht oder Funktion
- Massenwarnungen und -benachrichtigungen, sofort, an Tausende von Kontakten
- Strukturierte Anfragen mit Verlauf, Fotos und Weiterleitung — intern und extern
WhatsApp ist bereits Teil des Alltags Ihrer Fahrgäste und Mitarbeitenden. Wir helfen dem Betrieb, dort zu sein, wo sie ohnehin schon sind.
Wo Zapify im Verkehr den Unterschied macht
Die Fahrgastinformation nimmt die Hauptbühne ein — aber dasselbe WhatsApp dient den Teams und dem Betrieb.
Fahrgastinformation, in Echtzeit
Der größte Schmerz im öffentlichen Nahverkehr: Der Fahrgast weiß nicht, wo der Bus ist, ob es Verspätungen gibt, welche Linie er nehmen soll oder was es kostet. Zapify bringt all diese Information auf eine Nachricht Entfernung — mit KI, die sofort antwortet und Daten in Echtzeit aus Ihrem Betrieb zieht.
- Nächstes Fahrzeug und Wartezeit in Echtzeit
- Reiseplaner Start → Ziel mit Alternativen
- Fahrpläne, Linien, Haltestellen und Netzplan
- Warnungen und Umleitungen nach abonnierter Linie, Zone oder Haltestelle
- Tarife, Zeitkarten und Aufladen von Fahrscheinen
- Fundgegenstände, Beschwerden und Vorschläge mit Status
Human Resources & Mitarbeitende
Derselbe Kanal dient denen, die den Betrieb am Laufen halten. Anfragen, Dokumente und Onboarding ohne Warteschlangen in der Personalabteilung — auf dem WhatsApp, das das gesamte Team bereits nutzt, auch wer weder E-Mail noch Intranet hat.
- Urlaub, Fehlzeiten und Gehaltsabrechnungen
- Bescheinigungen und Dokumente auf Anfrage
- Onboarding und Schulung neuer Mitarbeitender
- Interne Mitteilungen nach Betriebshof, Schicht oder Funktion
- Betriebsklima-Umfragen und Whistleblower-Kanal
- Warnungen zu Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz
Fahrer & Betrieb
Die direkte Verbindung zwischen der Leitstelle und denen, die auf der Straße sind. Dienstpläne, Vorfälle und Checklisten per Gespräch abgewickelt, mit Erfassung und Foto — ohne Funk, ohne Papier, ohne verlorene Anrufe.
- Dienstpläne, Schichten und Tauschanfragen
- Meldung von Vorfällen und Pannen mit Foto und Standort
- Checklisten für die Vorfahrt und Inspektion
- Dienstnachrichten und Koordination mit der Leitstelle
- Anwesenheitsbestätigung und Schichtbeginn
- Fahrerunterstützung rund um die Uhr
Fahrgäste, Teams und Betrieb — im selben Kanal
Von der ersten Frage des Fahrgasts bis zum Schichtbeginn des Fahrers — jeder Moment per Gespräch abgewickelt.
Information und Reiseplanung
Der Fahrgast informiert sich über das Netz und plant die Reise, ohne WhatsApp zu verlassen.
- Fahrpläne, Linien und Haltestellen
- Nächster Bus in Echtzeit
- Planer Start → Ziel
- Alternativen und Anschlüsse
Warnungen und Umleitungen in Echtzeit
Informieren Sie jeden Fahrgast über das, was ihn betrifft, in dem Moment, in dem es passiert.
- Unterbrechungen, Bauarbeiten und Streiks
- Umleitungen und Alternativrouten
- Verstärkungen und Ausfälle
- Abonnement nach Linie oder Zone
Tarife, Zeitkarten und Fahrscheine
Von der Frage zum Tarif bis zum Aufladen der Zeitkarte — alles per Gespräch.
- Abfrage von Tarifen und Zonen
- Kauf und Aufladen von Fahrscheinen
- Verlängerung von Zeitkarten
- Belege und Rechnungen
Fundgegenstände, Anfragen und Beschwerden
Strukturierte Anfragen mit Foto und Standort, weitergeleitet und mit Status.
- Erfassung mit Foto und Standort
- Automatische Weiterleitung
- Status und Verlauf der Anfrage
- Beschwerden und Vorschläge
Mitarbeiterportal (HR)
Ein HR-Schalter in der Tasche jedes Mitarbeitenden, ohne Warteschlangen und ohne E-Mail.
- Urlaub, Fehlzeiten und Abrechnungen
- Bescheinigungen und Dokumente
- Anfragen an die Personalabteilung
- Ohne Firmen-E-Mail
Onboarding, Schulung und interne Kommunikation
Integrieren, schulen und halten Sie das gesamte Team informiert, in dem Kanal, den sie bereits nutzen.
- Onboarding neuer Fahrer
- Schulung und Microlearning
- Mitteilungen nach Betriebshof/Schicht
- Umfragen und Whistleblower-Kanal
Dienstpläne und Schichten
Der Fahrer ruft den Dienstplan ab und wickelt Tausche ab, ohne die Leitstelle zu bemühen.
- Abfrage des Dienstplans
- Tauschanfragen
- Anwesenheitsbestätigung
- Schichtbeginn und -ende
Vorfälle, Pannen und Checklisten
Meldung vor Ort mit Foto und GPS, im Nu geöffnet und nachverfolgt.
- Meldung mit Foto und Standort
- Checklisten für die Vorfahrt
- Eröffnung eines Vorgangs
- Erfassung und Nachverfolgung
Koordination mit der Leitstelle
Leitstelle und Straße verbunden, mit allen Kommunikationen erfasst.
- Dienstnachrichten
- Anweisungen in Echtzeit
- Fahrerunterstützung rund um die Uhr
- Erfassung der Kommunikation
Integriert sich mit den Systemen, die Sie bereits nutzen
Zapify verbindet sich mit Ihren Systemen für Fahrpläne, Flottenortung, Ticketing und HR, um Information in Echtzeit zu ziehen und die gesamte Kommunikation zu automatisieren.
Vorteile für den gesamten Betrieb
Für die Fahrgäste
- Information sofort
- Weniger Unsicherheit
- Einfachere Reise
Für die HR
- Weniger Warteschlangen am Schalter
- Digitale Prozesse
- Erreicht das gesamte Team
Für den Betrieb
- Leitstelle und Vorort verbunden
- Vorfälle nachverfolgt
- Weniger Funk und Papier
Für das Management
- Mehr Effizienz
- Kontrollierte Kosten
- Kennzahlen in Echtzeit
Nehmen Sie diesen Anwendungsfall mit
Laden Sie die Zapify-Broschüre für den öffentlichen Nahverkehr als PDF herunter und teilen Sie sie mit Ihrem Team.
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