El transporte público del futuro ya está en WhatsApp
Centralice la información al pasajero, los RR. HH. y la operación en el canal que todos ya usan — con la IA respondiendo 24/7, en tiempo real, y una persona siempre que hace falta.
- Información en tiempo real
- Alertas y desvíos
- RR. HH. y colaboradores
- Conductores y operación
Movilidad · Asistente
en línea · responde al instante
Línea 500 → Centro
Parada Avenida
Próximo: 6 min · después 18 min
El canal que todos ya usan
Sin apps que instalar ni portales que memorizar: pasajeros, colaboradores y conductores ya tienen WhatsApp abierto todo el día.
Información que llega de verdad
Los mensajes en WhatsApp se abren en cerca del 98% de los casos y se leen en minutos — a diferencia del correo o de los avisos colgados.
Menos llamadas, menos colas
La IA responde a lo repetitivo — horarios, tarifas, próximo autobús — y libera al soporte y al departamento de personal para lo que importa.
Todo registrado y rastreable
Cada solicitud, incidencia u objeto perdido queda con historial, foto y estado — comunicación interna y externa auditable en un solo sitio.
Los números que marcan la diferencia
~98%
de los mensajes abiertos — y leídos en minutos
24/7
información y soporte, todos los días del año
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apps que instalar — todo en WhatsApp
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canal para pasajeros, RR. HH. y operación
Tasa de apertura de WhatsApp según datos públicos del sector; los resultados varían según la operación.
Los pasajeros viven en el móvil — pero la operación aún comunica con carteles, radio y papel
- Información dispersa entre web, soporte, app y paradas — y casi siempre desactualizada
- Dudas repetidas sobre horarios, líneas, tarifas y próximo autobús
- Pasajeros sin respuesta en el momento — sobre todo fuera de horario y en disrupciones
- Equipos sobre el terreno sin canal fiable: turnos, incidencias y avisos por radio o papel
- RR. HH. desbordado con solicitudes manuales de vacaciones, nóminas y certificados
Zapify convierte WhatsApp en la SuperApp de la movilidad
- Un asistente de WhatsApp con menús, IA y soporte humano cuando hace falta
- Información en tiempo real extraída de sus sistemas (horarios GTFS-RT, GPS/AVL de la flota)
- Comunicación segmentada por línea, zona, cochera, turno o función
- Alertas y notificaciones masivas, al instante, para miles de contactos
- Solicitudes estructuradas con historial, fotos y derivación — internas y externas
WhatsApp ya forma parte del día a día de sus pasajeros y colaboradores. Nosotros ayudamos a que la operación esté donde ellos ya están.
Dónde Zapify marca la diferencia en el transporte
La información al usuario se lleva el protagonismo — pero el mismo WhatsApp sirve a los equipos y a la operación.
Información al usuario, en tiempo real
El dolor número uno del transporte público: el pasajero no sabe dónde está el autobús, si hay retrasos, qué línea coger o cuánto cuesta. Zapify pone toda esa información a un mensaje de distancia — con la IA respondiendo al instante y extrayendo datos en tiempo real de su operación.
- Próximo vehículo y tiempo de espera en tiempo real
- Planificador de viaje origen → destino con alternativas
- Horarios, líneas, paradas y mapa de la red
- Alertas y desvíos por línea, zona o parada suscrita
- Tarifas, abonos y recarga de títulos
- Objetos perdidos, reclamaciones y sugerencias con estado
Recursos Humanos y Colaboradores
El mismo canal sirve a quienes hacen que la operación ocurra. Solicitudes, documentos y onboarding sin colas en el departamento de personal — en el WhatsApp que todo el equipo ya usa, incluso quien no tiene correo ni intranet.
- Vacaciones, ausencias y nóminas
- Certificados y documentos a petición
- Onboarding y formación de nuevos colaboradores
- Comunicados internos por cochera, turno o función
- Encuestas de clima y canal de denuncias
- Avisos de seguridad y salud laboral
Conductores y Operación
La conexión directa entre la central y quien está en la carretera. Turnos, incidencias y checklists gestionados por conversación, con registro y fotografía — sin radio, sin papel, sin llamadas perdidas.
- Turnos, jornadas y solicitudes de cambio
- Reporte de incidencias y averías con foto y ubicación
- Checklists de prerruta e inspección
- Mensajes de servicio y coordinación con la central
- Confirmación de presencia e inicio de turno
- Soporte al conductor 24/7
Pasajeros, equipos y operación — en el mismo canal
Desde la primera pregunta del pasajero hasta el inicio de turno del conductor, cada momento gestionado por conversación.
Información y planificación de viaje
El pasajero consulta la red y planifica el viaje sin salir de WhatsApp.
- Horarios, líneas y paradas
- Próximo autobús en tiempo real
- Planificador origen → destino
- Alternativas y conexiones
Alertas y desvíos en tiempo real
Avise a cada pasajero de lo que le interesa, en el momento en que ocurre.
- Interrupciones, obras y huelgas
- Desvíos y recorridos alternativos
- Refuerzos y supresiones
- Suscripción por línea o zona
Tarifas, abonos y títulos
Desde la duda sobre la tarifa hasta la recarga del abono — todo por conversación.
- Consulta de tarifas y zonas
- Compra y recarga de títulos
- Renovación de abonos
- Comprobantes y facturas
Objetos perdidos, solicitudes y reclamaciones
Solicitudes estructuradas con foto y ubicación, derivadas y con estado.
- Registro con foto y ubicación
- Derivación automática
- Estado e historial de la solicitud
- Reclamaciones y sugerencias
Portal del colaborador (RR. HH.)
Una ventanilla de RR. HH. en el bolsillo de cada colaborador, sin colas ni correo.
- Vacaciones, ausencias y nóminas
- Certificados y documentos
- Solicitudes al departamento de personal
- Sin correo corporativo
Onboarding, formación y comunicación interna
Integre, forme y mantenga a todo el equipo informado en el canal que ya usan.
- Onboarding de nuevos conductores
- Formación y microlearning
- Comunicados por cochera/turno
- Encuestas y canal de denuncias
Turnos y jornadas
El conductor consulta su turno y gestiona cambios sin pasar por la central.
- Consulta del turno
- Solicitudes de cambio
- Confirmación de presencia
- Inicio y fin de turno
Incidencias, averías y checklists
Reporte desde el terreno con foto y GPS, abierto y rastreado en un instante.
- Reporte con foto y ubicación
- Checklists de prerruta
- Apertura de incidencia
- Registro y rastreo
Coordinación con la central
La central y la carretera conectadas, con todas las comunicaciones registradas.
- Mensajes de servicio
- Instrucciones en tiempo real
- Soporte al conductor 24/7
- Registro de comunicaciones
Se integra con los sistemas que ya usa
Zapify se conecta a sus sistemas de horarios, localización de flota, billetaje y RR. HH. para extraer información en tiempo real y automatizar toda la comunicación.
Ventajas para toda la operación
Para los pasajeros
- Información al instante
- Menos incertidumbre
- Viaje más sencillo
Para RR. HH.
- Menos colas en la ventanilla
- Procesos digitales
- Llega a todo el equipo
Para la operación
- Central y terreno conectados
- Incidencias rastreadas
- Menos radio y papel
Para la gestión
- Más eficiencia
- Costes controlados
- Métricas en tiempo real
Llévese este caso de uso
Descargue el folleto de Zapify para transporte público en PDF y compártalo con su equipo.
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